La regola vorrebbe che i clienti disposti a far da sè, e a sottoscrivere tramite i loro computer un contratto, o eseguire un acquisto sfruttando le risorse della rete, debbano avere diritto al risparmio, in quanto non impegnano il tempo di venditori e commessi, e tantomeno calpestano il suolo di una struttura, con tutti i costi ad essa annessi.

La regola vorrebbe che la rete con la sua immediatezza, offrisse l'occasione a chi vende di proporsi ad un pubblico ampio e variegato, come nessun altro mercato al mondo potrebbe permettersi. Dal canto mio l'ho sempre considerata come l'occasione d'oro per qualsiasi attività commerciale che abbia un minimo senso per gli affari.

Ma questo a quanto pare vale solo per le realtà che ancora devono affermarsi sul mercato, perchè realtà molto conosciute come la tv satellitare Sky, propongono alle volte delle politiche completamente differenti ai loro potenziali clienti. L'offerta di questo periodo ad esempio, propone i vari pacchetti al costo indicato, ed infine il cliente si ritrova caricato dei costi di attivazione, pari a 49€, pur dovendosi installare il decoder da solo, e proseguire con la procedura di attivazione della scheda, nuovamente da solo.

Credo che chiedere dei costi di attivazione, possa avere un senso quando un tecnico entra in casa, porta quanto dovuto, e se ne và lasciando il televisore perfettamente funzionante. No, in quel caso il servizio è gratuito, sempre che non si abbiano esigenze particolari nell'installazione della parabola, ed i costi di attivazione restano invariati a 49€.

Andare invece in un supermercato Mediaword, disturbare l'incaricato Sky per una mezz'ora buona nel fargli spiegare pacchetti e compilare scartoffie, permette al cliente di andar via con il decoder sotto il braccio, e di non spendere un euro di attivazione. Tutto il contrario insomma!

Questa stranezza ha, a mio avviso, un significato ben preciso: significa che il web è una fonte di nuovi clienti molto importante, e come sempre, i ricarichi maggiori si applicano dove c'è maggior passaggio. Unendo questo aspetto alla bassa attenzione posta solitamente dagli internauti verso ciò che compilano online, ecco che 49€ di spese di attivazione, possono essere addebitate al cliente, che quasi certamente le pagherà al corriere giunto sotto casa per consegnarci il nostro decoder e la nostra card Sky, senza farsi, e senza fare troppe domande.

Una politica davvero stramba, che però dà risalto al sempre crescente uso della rete per scopi commerciali, tanto da dover invertire le politiche di offerta e promozione.